Veelgestelde vragen
Bestellen bij ons is heel eenvoudig! Je kiest je favoriete producten in de webshop en klikt op ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Ben je klaar met shoppen? Klik dan op het winkelmandje rechtsboven en ga door naar ‘Afrekenen’.
Daar vul je je gegevens in, kies je je verzendmethode (thuislevering of Pick-up Point) en betaal je via iDeal, Bancontact of kredietkaart. Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail én later een Track & Trace-code van DPD zodra je pakketje onderweg is.
Hulp nodig? Mail ons gerust op klantenservice@happylotus.be — we helpen je graag verder!
Neen! Bij Happy Lotus is er geen minimum bestel bedrag. Je betaalt slechts een bijdrage in de verzendkosten. Bij bestellingen met een subtotaal boven €30,- voorzien we gratis levering naar een Pick-up Point. Bij bestellingen met een subtotaal boven €45,- voorzien we gratis levering naar een adres naar keuze.
Je kunt veilig en eenvoudig betalen via de volgende betaalmethoden:
– Bancontact
– Kredietkaart (Visa/Mastercard)
– iDeal (voor klanten uit Nederland)
Tijdens het afrekenen kies je je gewenste betaalmethode in de laatste stap van het bestelproces. Volg gewoon de instructies op het scherm om je betaling af te ronden.
Heb je problemen bij het betalen? Neem gerust contact op via klantenservice@happylotus.be, dan helpen we je graag verder!
Tijdens het betalingsproces zie je in je winkelmandje twee aparte velden:
Voer een promotiecode in Heb je een kortingscode? Vul deze dan in het veld “Voer een promotiecode in” en klik op Toepassen. De korting wordt dan automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.
Wissel een cadeaubon in
Heb je een cadeaubon ontvangen? Vul die dan in bij het veld “Wissel een cadeaubon in” en klik ook hier op Toepassen. Het tegoed wordt dan verrekend met je bestelling.
De verzending van al onze nationale en internationale bestellingen verloopt via DPD. Je kunt kiezen voor levering aan huis of bij een door ons geselecteerd Pick-up Point. In veel gevallen betaal je slechts een kleine bijdrage in de verzendkosten.
Ophalen in een Pick-up Point
– België: €5,75
– Nederland: €6,75
Bestelling laten thuisleveren – België: €7,75 – Nederland: €8,75
De juiste verzendoptie kun je kiezen tijdens het afrekenen.
We zijn op zoek gegaan naar een leverancier die gratis pakjes door weer en wind komt bezorgen, met een glimlach én zonder factuur. Helaas, we hebben die held nog niet gevonden. Daarom rekenen we een kleine bijdrage voor de verzending.
DPD is veruit de goedkoopste leverancier, vandaar dat we met hun samenwerken. We voorzien wel gratis verzendkosten vanaf een bepaald bestelbedrag.
Vanaf €30 betaal je geen verzendkosten meer naar een Pick-up Point
Vanaf €45 leveren we gratis aan huis
Helaas is afhalen niet mogelijk. We hebben geen fysieke winkel of afhaallocatie en werken enkel vanuit ons magazijn. Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via DPD. Zo zorgen we ervoor dat je je pakketje snel en veilig thuis ontvangt.
We doen ons uiterste best om duurzaamheid te bevorderen. We gebruiken zoveel mogelijk gerecycleerd en milieuvriendelijk verpakkingsmateriaal, zonder onnodig plastic. Onze etherische oliën worden zorgvuldig geselecteerd bij leveranciers die met respect voor mens, natuur en planeet werken. En werken enkel met glazen flesjes. Dat is beter voor het milieu. Voor de verzending werken we samen met DPD, dat inzet op CO₂-compensatie en duurzame logistiek. Ook ons voorraadbeheer is bewust: we vermijden overproductie en verspilling door enkel te stockeren wat nodig is. We zijn zeker niet perfect, maar werken elke dag aan een nóg duurzamere aanpak — stap voor stap, flesje per flesje.