Privacy verklaring
Privacybeleid van happylotus.be
Inhoudsopgave Privacy verklaring:
Over ons privacybeleid
Happy Lotus geeft veel om uw privacy vandaar deze Privacy verklaring. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Happy Lotus.
De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 9 juni 2025, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.
Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met Michiel Bardyn, onze contactpersoon voor privacyzaken.
Over de gegevensverwerking; onze Privacy verklaring
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware WIX
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Wix. Voor onze webhosting, het onderhoud en het beheer maken wij gebruik van de diensten van Costsave BV. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Costsave BV is op basis van onze overeenkomst verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te treffen. Deze omvatten onder andere het gebruik van SSL-encryptie, een sterk wachtwoordbeleid en het regelmatig maken van back-ups ter voorkoming van dataverlies.
Trustpilot
Wij verzamelen reviews via Trustpilot. Wanneer u een review schrijft, vraagt Trustpilot om uw naam en e-mailadres. Deze gegevens worden gedeeld met ons zodat wij uw review kunnen koppelen aan een bestelling. In sommige gevallen kunnen wij of Trustpilot contact met u opnemen om uw review te verifiëren of toe te lichten. Als wij u uitnodigen om een review te schrijven, delen wij uw naam en e-mailadres met Trustpilot, uitsluitend voor dat doel. Trustpilot neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Zij mogen ook derden inschakelen voor hun dienstverlening, maar zorgen ervoor dat uw gegevens ook daar veilig zijn.
E-mail en mailinglijsten via Wix en Mailchimp
Voor het versturen van automatische e-mails en nieuwsbrieven maken wij gebruik van Wix Automations. In sommige gevallen gebruiken we ook Mailchimp. Deze diensten verwerken het e-mailverkeer van onze website, zoals bevestigingsmails of nieuwsbrieven. Uw naam en e-mailadres worden uitsluitend gebruikt om u de gevraagde informatie toe te sturen en worden nooit voor andere doeleinden ingezet. Onderaan elke nieuwsbrief vindt u een afmeldlink. Als u daarop klikt, ontvangt u geen e-mails meer van ons. Wix en Mailchimp slaan uw gegevens op binnen beveiligde systemen en gebruiken technologieën zoals cookies om te meten of e-mails worden geopend of gelezen. Wij gebruiken deze gegevens enkel om onze communicatie te verbeteren.
Zakelijke e-mail via Google Workspace (Gmail)
Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Google Workspace (Gmail). Google heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk. Google heeft geen toegang tot onze mailbox en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden.
Betalingsverkeer via Mollie
Voor het afhandelen van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of kaartnummer, om de betaling correct te kunnen uitvoeren.
Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Zij mogen (geanonimiseerde) gegevens delen met derden om hun dienstverlening te verbeteren, maar alleen als dat wettelijk is toegestaan. Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk op basis van wettelijke bewaartermijnen.
Verzenden en logistiek via DPD
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DPD voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met hun delen. DPD gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DPD onderaannemers inschakelt stellen zijn uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Facturatie en boekhouden
Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van BK Plus BV. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. BK Plus BV is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Het gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Doel van de gegevensverwerking
-
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet zonder toestemming voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
-
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
-
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Happy Lotus op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
-
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben toegang tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
-
Uw rechten
Op grond van de geldende Belgische en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machine-leesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
-
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
-
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
-
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
-
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
-
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Happy Lotus. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
-
AVG
Wij hechten veel belang aan jouw privacy en volgen de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarom houden wij zorgvuldig bij wanneer en waarvoor je toestemming geeft op onze website. Deze informatie wordt opgeslagen in onze Consent Database. Zo kunnen we op een veilige en transparante manier aantonen dat je toestemming op geldige en geïnformeerde wijze is verkregen. De gegevens die worden vastgelegd, omvatten onder andere het tijdstip van toestemming en technische informatie zoals het gebruikte apparaat of de browser. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de instellingen op onze website. Dankzij deze werkwijze ben je verzekerd van een correcte verwerking van jouw privacyvoorkeuren.
Cookies
In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring. Om die reden zie je geen extra banner om ons cookiebeleid in te lezen en hiermee akkoord te gaan.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.
Contactgegevens
Happy Lotus (Costsave BV) Herderstraat 4 unit 11, 8800 Roeselare, België
Contactpersoon voor privacyzaken: Michiel Bardyn (michiel@happylotus.be)