VERZENDING & RETOUR
Verzendbeleid
De verzending van al onze nationale en internationale bestellingen verloopt via DPD.
Je kunt kiezen om het pakket te laten leveren op een adres naar keuze of bij door ons geselecteerd Pick-up Point. In veel gevallen betaal je slechts een kleine bijdrage in de verzendkosten.
Verzendtarieven:
-
Pick-up Point in België: € 5,75
-
Pick-up Point in Nederland: € 6,75
-
Thuislevering in België: € 7,75
-
Thuislevering in Nederland: € 8,75
Bij bestellingen met een subtotaal boven €30,- voorzien we gratis levering naar een Pick-up Point.
Bij bestellingen met een subtotaal boven €45,- voorzien we gratis levering naar een adres naar keuze.
Levertijd
Elke werkdag versturen we met zorg uw bestelling. In de meeste gevallen heb je jouw pakketje binnen 2 tot 3 werkdagen in huis. Het kan echter voorkomen dat je bestelling bij DPD vertraging oploopt. Bekijk je trackingslink om je pakje te volgen en om je speciale wensen van levering met DPD te communiceren. Je krijgt ontvangt dit in je account en via mail.
Voor onze zakelijke klanten gelden andere voorwaarden! Vraag die gerust even na.
Retour
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugzenden van de producten ten laste van de consument. De ondernemer biedt wel de mogelijkheid om een retouretiket aan te kopen. De kostprijs van zo’n retouretiket bedraagt €12,95 en wordt integraal doorgerekend aan de consument. Dit retouretiket wordt enkel verstrekt na voorafgaande betaling aan de ondernemer. Het bedrag kan niet worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag bij herroeping. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u dit retourformulier invullen of contact met ons opnemen via klantenservice@happylotus.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Zie verder onze algemene voorwaarden en onze privacy verklaring.